POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
REF&CO CONSULTING
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont REF&CO CONSULTING collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web https://refcoconsulting.com et que vous utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- Nom de l’entreprise : REF&CO CONSULTING
- Adresse : Desbonnes 97129 Lamentin
- Adresse électronique de contact : contact@refcoconsulting.com
3. Données collectées
Dans le cadre de son activité, REF&CO CONSULTING peut collecter les données suivantes : Données d’identification
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Nom de l’entreprise
Données professionnelles
- Fonction
- Besoins exprimés (audit, Qualiopi, formation…)
Données techniques
- Adresse IP
- Données de navigation
- Cookies
4. Finalités du traitement
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact (par exemple, demandes d’informations, questions
sur nos services, etc.).
- Organiser des rendez-vous
- Envoyer des informations pertinentes sur nos produits ou services, si vous en avez fait la
demande (par exemple, newsletters, mises à jour, offres spéciales, etc.).
- Assurer le suivi client
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Réaliser des statistiques de fréquentation
5. Base légale
Les traitements reposent sur :
- Le consentement (formulaire, cookies)
- L’exécution d’un contrat (prestation)
- L’intérêt légitime (amélioration du service)
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la législation en vigueur l’exige. En règle générale, nous conservons vos données personnelles pour une durée maximale de 3 ans pour les prospects et 5 ans pour les clients à compter de votre dernière interaction avec nous.
7. Destinataires des données
Nous ne vendons pas ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des prestataires de services externes qui nous assistent dans la gestion de nos services, sous réserve qu’ils respectent des normes strictes de protection des données. Ces prestataires peuvent inclure des fournisseurs d’hébergement de site web, des services de messagerie, ou des outils d’analyse. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour les besoins de nos services.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction accidentelle ou illicite. Notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS) pour garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez via nos formulaires de contact.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous
détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information
inexacte ou la mise à jour de vos données.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement
de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir les données
personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos
données personnelles pour des raisons légitimes. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@refcoconsulting.com
10. Cookies
Consentement préalable obligatoire Lors de la première visite sur le site, l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies via un bandeau dédié. Aucun cookie non essentiel (notamment les cookies de mesure d’audience ou de marketing) n’est déposé sur le terminal de l’utilisateur sans son consentement préalable, libre, spécifique et éclairé, conformément à la réglementation en vigueur. L’utilisateur a la possibilité :
- d’accepter l’ensemble des cookies
- de refuser l’ensemble des cookies non essentiels
- de paramétrer ses préférences de manière détaillée
Le refus des cookies n’empêche pas l’accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités. Gestion des cookies via le bandeau cookies Le site met à disposition un bandeau de gestion des cookies permettant à l’utilisateur de :
- donner son consentement
- refuser les cookies
- personnaliser ses choix
Ce bandeau apparaît lors de la première visite et reste accessible à tout moment afin de permettre à l’utilisateur de modifier ou retirer son consentement. Les choix effectués sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Types de cookies concernés Les cookies soumis au consentement préalable peuvent inclure :
- cookies de mesure d’audience (ex : Google Analytics)
- cookies marketing ou publicitaires
- cookies liés à des services tiers
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas de consentement.
11. Transfert hors Union Européenne
Certains outils (ex : hébergement ou services tiers) peuvent entraîner un transfert de données hors Union Européenne. Dans ce cas, REF&CO CONSULTING s’assure que :
- des garanties adéquates sont mises en place
- les données sont protégées conformément au RGPD
12. Modification de la politique
REF&CO CONSULTING se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site.
13. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@refcoconsulting.com