POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

REF&CO CONSULTING

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont REF&CO CONSULTING collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web https://refcoconsulting.com et que vous utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Nom de l’entreprise : REF&CO CONSULTING
Adresse : Desbonnes 97129 Lamentin
Adresse électronique de contact : contact@refcoconsulting.com

3. Données collectées

Dans le cadre de son activité, REF&CO CONSULTING peut collecter les données suivantes : Données d’identification

Nom
Prénom
Email
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise

Données professionnelles

Fonction
Besoins exprimés (audit, Qualiopi, formation…)

Données techniques

Adresse IP
Données de navigation
Cookies

4. Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact (par exemple, demandes d’informations, questions

sur nos services, etc.).

Organiser des rendez-vous
Envoyer des informations pertinentes sur nos produits ou services, si vous en avez fait la

demande (par exemple, newsletters, mises à jour, offres spéciales, etc.).

Assurer le suivi client
Améliorer l’expérience utilisateur
Réaliser des statistiques de fréquentation

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

Le consentement (formulaire, cookies)
L’exécution d’un contrat (prestation)
L’intérêt légitime (amélioration du service)

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la législation en vigueur l’exige. En règle générale, nous conservons vos données personnelles pour une durée maximale de 3 ans pour les prospects et 5 ans pour les clients à compter de votre dernière interaction avec nous.

7. Destinataires des données

Nous ne vendons pas ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des prestataires de services externes qui nous assistent dans la gestion de nos services, sous réserve qu’ils respectent des normes strictes de protection des données. Ces prestataires peuvent inclure des fournisseurs d’hébergement de site web, des services de messagerie, ou des outils d’analyse. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour les besoins de nos services.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction accidentelle ou illicite. Notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS) pour garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez via nos formulaires de contact.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous

détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information

inexacte ou la mise à jour de vos données.

Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles

sous certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement

de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir les données

personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos

données personnelles pour des raisons légitimes. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@refcoconsulting.com

10. Cookies

Consentement préalable obligatoire Lors de la première visite sur le site, l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies via un bandeau dédié. Aucun cookie non essentiel (notamment les cookies de mesure d’audience ou de marketing) n’est déposé sur le terminal de l’utilisateur sans son consentement préalable, libre, spécifique et éclairé, conformément à la réglementation en vigueur. L’utilisateur a la possibilité :

d’accepter l’ensemble des cookies
de refuser l’ensemble des cookies non essentiels
de paramétrer ses préférences de manière détaillée

Le refus des cookies n’empêche pas l’accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités. Gestion des cookies via le bandeau cookies Le site met à disposition un bandeau de gestion des cookies permettant à l’utilisateur de :

donner son consentement
refuser les cookies
personnaliser ses choix

Ce bandeau apparaît lors de la première visite et reste accessible à tout moment afin de permettre à l’utilisateur de modifier ou retirer son consentement. Les choix effectués sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Types de cookies concernés Les cookies soumis au consentement préalable peuvent inclure :

cookies de mesure d’audience (ex : Google Analytics)
cookies marketing ou publicitaires
cookies liés à des services tiers

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas de consentement.

11. Transfert hors Union Européenne

Certains outils (ex : hébergement ou services tiers) peuvent entraîner un transfert de données hors Union Européenne. Dans ce cas, REF&CO CONSULTING s’assure que :

des garanties adéquates sont mises en place
les données sont protégées conformément au RGPD

12. Modification de la politique

REF&CO CONSULTING se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@refcoconsulting.com